Refund policy
מדיניות החזרות, ביטולים ואחריות – גרסה משפטית מורחבת
1. כללי
האמור במסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר B-GUN Boutique Holster.
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי הלקוח קרא, הבין והסכים למדיניות זו במלואה.
2. ביטול עסקה
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובכפוף לתנאים המפורטים להלן.
ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר:
• לא נעשה בו שימוש
• לא הורכב, לא הותקן ולא נבדק בפועל
• מוחזר באריזתו המקורית
• מוחזר במצב חדש, שלם וללא כל פגיעה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את מצב המוצר לפני אישור ההחזר.
3. מוצרים בהתאמה אישית
מרבית מוצרי החברה מיוצרים בהתאמה אישית לפי דרישות הלקוח.
לכן, בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, לרבות אך לא רק:
• התאמה לדגם נשק
• התאמה לפנס
• בחירת צד נשיאה
• בחירת צבע או גימור
• כל התאמה אחרת לפי דרישת הלקוח
במוצרים אלו לא תתאפשר החזרה, החלפה או זיכוי, למעט במקרה של פגם ייצור מוכח.
ביטול הזמנה יתאפשר רק עד תחילת תהליך הייצור.
4. החזר כספי
במקרה בו תאושר בקשת ביטול:
• ההחזר יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה
• ההחזר יבוצע בניכוי דמי משלוח
• דמי החזרת המוצר יחולו על הלקוח
• החברה רשאית לנכות עמלות סליקה ככל שנגבו בפועל
5. אחריות למוצרים
האחריות ניתנת על פגמי ייצור בלבד.
האחריות אינה חלה במקרים של:
• בלאי טבעי משימוש
• שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר
• שינוי, פירוק או התאמה שבוצעו לאחר קבלת המוצר
• נזק כתוצאה מנפילה, מכה או הפעלת כוח חריג
• חשיפה לחום קיצוני, אש או חומרים כימיים
החברה רשאית לדרוש את החזרת המוצר לבדיקה טרם קבלת החלטה.
6. הגבלת אחריות
המוצרים הנמכרים באתר הינם אביזרי נשיאה בלבד.
השימוש במוצר הינו באחריות המשתמש בלבד.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי הנובע משימוש במוצר.
7. בדיקת המוצר
החברה רשאית לבדוק כל מוצר המוחזר אליה ולפעול בהתאם לשיקול דעתה המקצועי.
8. שינוי מדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת.
הגרסה המחייבת תהיה זו המפורסמת באתר.
9. יצירת קשר
לצורך פניות בנושא החזרות או אחריות יש לפנות לשירות הלקוחות ולצרף:
• מספר הזמנה
• פירוט התקלה
• תמונות ברורות של המוצר